Hotjar ist ein beliebtes Produkterlebnis-Insights-Tool, das Verhaltensanalysen und Feedback-Daten bereitstellt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen. Mit seiner Tool-Suite hilft Hotjar Unternehmen dabei, zu beobachten, wie ihre Benutzer mit ihrer Website interagieren, und ermöglicht es ihnen, fundierte Entscheidungen zur Verbesserung ihres Online-Erlebnisses zu treffen. Zu den Tools von Hotjar gehören Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen und Feedback-Widgets, die alle darauf ausgelegt sind, Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse über das Verhalten ihrer Kunden zu liefern.
Eines der Hauptmerkmale von Hotjar ist seine Fähigkeit, Unternehmen dabei zu helfen, zu verstehen, warum sich ihre Benutzer so verhalten, wie sie es tun. Durch die Bereitstellung von Einblicken in das, was Benutzer auf einer Website tun und warum, ermöglicht Hotjar Unternehmen, Benutzererlebnisse zu schaffen und zu optimieren, die zu Konvertierungen führen. Dies ist besonders wichtig in der heutigen digitalen Landschaft, in der Unternehmen ein nahtloses und ansprechendes Online-Erlebnis bieten müssen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Hotjar ist einfach zu bedienen und bietet Unternehmen eine Fülle von Informationen, die ihnen helfen können, ihr Online-Erlebnis zu verbessern. Von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen ist Hotjar ein wertvolles Tool für alle, die ihre Kunden besser verstehen möchten. Im nächsten Abschnitt werden wir einige der wichtigsten Funktionen von Hotjar untersuchen und wie Unternehmen sie nutzen können, um ihr Online-Erlebnis zu verbessern.
Die zentralen Thesen
- Hotjar ist ein beliebtes Tool zur Produkterfahrung, das Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden besser zu verstehen.
- Zu den Tools von Hotjar gehören Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen und Feedback-Widgets, die alle darauf ausgelegt sind, Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse über das Verhalten ihrer Kunden zu liefern.
- Hotjar ist einfach zu bedienen und bietet Unternehmen eine Fülle von Informationen, die ihnen helfen können, ihr Online-Erlebnis zu verbessern.
Der Zweck von Hotjar
Hotjar ist ein Produkterlebnis-Insights-Tool, das Unternehmen hilft, ihre Kunden besser zu verstehen. Damit können Unternehmen sehen, wie ihre Besucher mit ihrer Website oder App interagieren, was ihnen gefällt, was ihnen nicht gefällt und wonach sie suchen. Die Plattform bietet Verhaltensanalysen und Feedback-Daten, um Unternehmen dabei zu helfen, sich in ihre Kunden hineinzuversetzen und sie zu verstehen.
Hotjar wird von Unternehmen jeder Größe genutzt, vom kleinen Startup bis zum Großkonzern. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die ihre Website oder App für Conversions optimieren möchten. Indem Unternehmen verstehen, wie Besucher mit ihrer Website oder App interagieren, können sie datengesteuerte Entscheidungen treffen, um das Benutzererlebnis zu verbessern und die Conversions zu steigern.
Hotjar wird auch für die Benutzerforschung verwendet. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, über Umfragen, Umfragen und Feedback-Widgets Feedback von ihren Besuchern zu sammeln. Dieses Feedback kann verwendet werden, um das Benutzererlebnis zu verbessern, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und eventuelle Probleme der Besucher anzugehen.
Insgesamt besteht der Zweck von Hotjar darin, Unternehmen dabei zu helfen, konvertierbare Benutzererlebnisse zu schaffen und zu optimieren. Indem Unternehmen die Zusammenhänge zwischen dem, was Besucher tun und warum, verknüpfen, können sie intelligentere Entscheidungen treffen und bessere Ergebnisse erzielen.
Hauptmerkmale von Hotjar
Hotjar ist ein leistungsstarkes Tool, das eine breite Palette von Funktionen bietet, die Unternehmen dabei helfen, ihre Website-Besucher zu verstehen und ihre Benutzererfahrung zu verbessern. Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Hotjar:
Heatmaps
Mit der Heatmaps-Funktion von Hotjar können Unternehmen visualisieren, wie ihre Website-Besucher mit ihrer Website interagieren. Diese Funktion verfolgt Mausbewegungen, Klicks und Scrollvorgänge und zeigt die Daten in einem visuellen Format an. Durch die Analyse dieser Daten können Unternehmen erkennen, welche Bereiche ihrer Website die meiste Aufmerksamkeit erhalten und welche ignoriert werden. Diese Informationen können verwendet werden, um das Layout der Website zu optimieren und das Benutzererlebnis zu verbessern.
Aufnahmen
Mit der Aufzeichnungsfunktion von Hotjar können Unternehmen genau sehen, wie ihre Website-Besucher mit ihrer Website interagieren. Diese Funktion zeichnet Website-Sitzungen auf, einschließlich Mausbewegungen, Klicks und Scrolls. Unternehmen können diese Funktion nutzen, um etwaige Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit ihrer Website zu erkennen und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
Umfragen
Mit der Umfragefunktion von Hotjar können Unternehmen Feedback von ihren Website-Besuchern sammeln. Mit dieser Funktion können Unternehmen benutzerdefinierte Umfragen erstellen und diese basierend auf ihrem Verhalten bestimmten Website-Besuchern anzeigen. Durch das Sammeln von Feedback von Website-Besuchern können Unternehmen Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen.
Trichter
Mit der Funnels-Funktion von Hotjar können Unternehmen die Schritte verfolgen, die Website-Besucher unternehmen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, beispielsweise einen Kauf zu tätigen oder ein Formular auszufüllen. Mit dieser Funktion können Unternehmen erkennen, wo Besucher im Conversion-Prozess absteigen, und Verbesserungen vornehmen, um die Conversions zu steigern.
Formen
Mit der Forms-Funktion von Hotjar können Unternehmen verfolgen, wie Website-Besucher mit ihren Formularen interagieren. Diese Funktion verfolgt, wie lange Besucher zum Ausfüllen eines Formulars benötigen, welche Felder sie überspringen und welche Felder Fehler verursachen. Durch die Analyse dieser Daten können Unternehmen ihre Formulare verbessern, um die Konversionsraten zu erhöhen.
Insgesamt stellt Hotjar Unternehmen leistungsstarke Tools zur Verfügung, die ihnen helfen, ihre Website-Besucher zu verstehen und ihre Benutzererfahrung zu verbessern. Durch die Nutzung der Funktionen von Hotjar können Unternehmen datengesteuerte Entscheidungen treffen und ihre Website für maximale Leistung optimieren.
So verwenden Sie Hotjar
Hotjar ist ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen dabei helfen kann, die Benutzererfahrung ihrer Website zu verbessern. Hier einige Tipps, wie Sie Hotjar effektiv nutzen können:
1. Richten Sie die Tracking-Einstellungen ein
Bevor Sie Hotjar verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die Tracking-Einstellungen korrekt eingerichtet haben. Standardmäßig verfolgt Hotjar Sitzungen, die 30 Sekunden oder länger dauern. Sie können jedoch entscheiden, ob Sitzungen aufgezeichnet werden sollen, die kürzer als 30 Sekunden sind.
2. Verwenden Sie Hotjar-Tools
Hotjar bietet eine Vielzahl von Tools, die Ihnen helfen können, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und die Leistung Ihrer Website zu verbessern. Zu diesen Tools gehören unter anderem:
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Heatmaps: Heatmaps zeigen Ihnen, wo Benutzer auf Ihrer Website klicken und scrollen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Bereiche Ihrer Website zu identifizieren, die die meiste Aufmerksamkeit erhalten, und Bereiche, die möglicherweise verbessert werden müssen.
- Aufnahmen: Mithilfe von Aufzeichnungen können Sie Benutzersitzungen auf Ihrer Website verfolgen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Probleme mit der Benutzererfahrung Ihrer Website zu erkennen und zu sehen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren.
- Umfragen: Mithilfe von Umfragen können Sie Feedback von den Besuchern Ihrer Website einholen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Bereiche Ihrer Website zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und die Bedürfnisse Ihrer Benutzer besser zu verstehen.
3. Analysieren Sie die Daten
Nachdem Sie mit Hotjar Daten gesammelt haben, ist es wichtig, diese zu analysieren, um Erkenntnisse über die Leistung Ihrer Website zu gewinnen. Nutzen Sie die Daten, um Bereiche Ihrer Website zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen, um das Benutzererlebnis Ihrer Website zu verbessern.
Insgesamt ist Hotjar ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen dabei helfen kann, die Benutzererfahrung ihrer Website zu verbessern. Durch das Einrichten von Tracking-Einstellungen, die Verwendung der Tools von Hotjar und die Analyse der Daten können Unternehmen wertvolle Einblicke in die Leistung ihrer Website gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen treffen, um das Benutzererlebnis ihrer Website zu verbessern.
Vorteile der Verwendung von Hotjar
Hotjar ist ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen dabei helfen kann, das Nutzerverhalten auf ihren Websites zu verstehen und das Nutzererlebnis zu optimieren, um die Conversions zu steigern. Hier sind einige der Vorteile der Verwendung von Hotjar:
1. Identifizieren Sie das Benutzerverhalten
Hotjar bietet Unternehmen Einblicke in die Art und Weise, wie Benutzer mit ihrer Website interagieren. Es ermöglicht Unternehmen, das Benutzerverhalten, einschließlich Klicks, Tippen und Scrollen, zu verfolgen, um zu verstehen, wie Benutzer auf ihrer Website navigieren. Diese Informationen können Unternehmen dabei helfen, Schwachstellen in der User Journey zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen, um die Conversions zu steigern.
2. Verstehen Sie das Benutzerfeedback
Hotjar stellt Unternehmen außerdem Feedback von Benutzern durch Umfragen und Umfragen zur Verfügung. Dieses Feedback kann Unternehmen dabei helfen, die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Benutzer zu verstehen, was als Grundlage für Entscheidungen zum Website-Design dienen kann. Darüber hinaus ermöglicht Hotjar Unternehmen, Heatmaps darüber anzuzeigen, wo Benutzer klicken, was Unternehmen dabei helfen kann, Bereiche ihrer Website zu identifizieren, die nicht effektiv genutzt werden.
3. Optimieren Sie die Benutzererfahrung
Durch die Nutzung der von Hotjar bereitgestellten Erkenntnisse können Unternehmen das Benutzererlebnis auf ihrer Website optimieren. Dies kann zu höheren Conversions führen, da Benutzer mit größerer Wahrscheinlichkeit gewünschte Aktionen ausführen, wenn die Website einfach zu bedienen ist und ihren Anforderungen entspricht. Mit Hotjar können Unternehmen verschiedene Versionen ihrer Website testen, um herauszufinden, welche die beste Leistung erbringt, was das Benutzererlebnis weiter verbessern kann.
4. Kostengünstige Lösung
Hotjar ist eine kostengünstige Lösung für Unternehmen, die die Leistung ihrer Website verbessern möchten. Es bietet eine Reihe von Funktionen zu einem angemessenen Preis und ist somit für Unternehmen jeder Größe zugänglich. Darüber hinaus bietet Hotjar eine kostenlose Testversion an, sodass Unternehmen das Tool testen können, bevor sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.
Insgesamt ist Hotjar ein wertvolles Tool für Unternehmen, die die Leistung ihrer Website verbessern möchten. Es bietet Einblicke in das Benutzerverhalten und Feedback, die als Grundlage für Entscheidungen zum Website-Design dienen und zu höheren Conversions führen können. Darüber hinaus handelt es sich um eine kostengünstige Lösung, die für Unternehmen jeder Größe zugänglich ist.
Hotjar-Preise
Hotjar bietet eine Reihe von Preisplänen für Unternehmen jeder Größe. Die Pläne sollen Benutzern Zugriff auf die Tools bieten, die sie benötigen, um Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden zu gewinnen und das Benutzererlebnis ihrer Website zu verbessern.
Die Preispläne von Hotjar sind in drei Kategorien unterteilt: Basic, Business und Agency. Der Basic-Plan ist kostenlos, während die Business- und Agency-Pläne kostenpflichtig sind und erweiterte Funktionen bieten.
Der Basic-Plan beinhaltet den Zugriff auf wichtige Tools wie Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen und Feedback. Der Plan eignet sich für kleine Unternehmen oder Einzelpersonen, die Einblicke in das Nutzerverhalten ihrer Website gewinnen möchten. Der Basic-Plan ermöglicht bis zu 35 tägliche Sitzungen und ist für immer kostenlos.
Der Businessplan ist für mittelständische Unternehmen konzipiert und beinhaltet zusätzliche Funktionen wie Conversion Funnels, Formularanalyse und Feedback-Umfragen. Der Plan kostet bei jährlicher Zahlung 39 US-Dollar pro Monat und bei monatlicher Zahlung 49 US-Dollar pro Monat.
Der Agenturplan ist für große Unternehmen und Agenturen konzipiert und umfasst alle Funktionen des Businessplans sowie zusätzliche Funktionen wie White-Labeling, Mehrbenutzerzugriff und individuelles Branding. Der Plan kostet bei jährlicher Zahlung 99 US-Dollar pro Monat und bei monatlicher Zahlung 119 US-Dollar pro Monat.
Die Preise von Hotjar sind standortspezifisch, was bedeutet, dass Benutzer mehrere Websites mit einem Konto verfolgen können. Benutzer können für jede Site unterschiedliche Pläne für „Beobachten“, „Fragen“ und „Engagement“ auswählen. Die Abrechnung erfolgt pro Standort und Benutzer können ihre Pläne jederzeit upgraden oder downgraden.
Insgesamt sind die Preispläne von Hotjar wettbewerbsfähig und bieten Unternehmen Zugriff auf die Tools, die sie zur Verbesserung der Benutzererfahrung ihrer Website benötigen. Die Pläne sind flexibel, sodass Benutzer den Plan auswählen können, der ihren Bedürfnissen und ihrem Budget am besten entspricht.
Alternativen zu Hotjar
Während Hotjar ein beliebtes Tool für die Website-Analyse ist, gibt es mehrere Alternativen, die ähnliche Funktionen bieten. Hier sind ein paar Alternativen zu Hotjar:
1. Smartlook
Smartlook ist eine hoch bewertete kostengünstige und kostenlose Alternative zu Hotjar, die anschauliche Einblicke in das Verhalten der Besucher bietet. Es bietet Heatmaps, die UX-Einblicke liefern, und eine leistungsstarke Ereignisverfolgungsfunktion. Allerdings ist die Heatmap etwas langsam. Smartlook verfügt über einen kostenlosen Plan und der Premium-Plan beginnt bei 39 $/Monat.
2. Mausfluss
Mouseflow ist eine weitere beliebte Alternative zu Hotjar, die Heatmaps, Sitzungswiederholungen und Formularanalysen bietet. Es bietet außerdem eine leistungsstarke Ereignisverfolgungsfunktion, mit der Benutzer bestimmte Aktionen auf ihrer Website verfolgen können. Die Preise für den Basisplan von Mouseflow beginnen bei 29 $/Monat.
3. Contentsquare
Contentsquare ist ein Website-Optimierungstool, das Heatmaps, Sitzungswiederholungen und Formularanalysen bietet. Es bietet außerdem KI-gestützte Erkenntnisse, die Benutzern helfen, das Verhalten ihrer Website-Besucher zu verstehen. Die Preise von Contentsquare sind nicht öffentlich verfügbar, es wird jedoch eine kostenlose Testversion angeboten.
4. LogRocket
LogRocket ist ein Tool zur Analyse des Benutzerverhaltens, das Sitzungswiederholungen, Heatmaps und Fehlerverfolgung bietet. Es bietet außerdem eine leistungsstarke Ereignisverfolgungsfunktion, mit der Benutzer bestimmte Aktionen auf ihrer Website verfolgen können. Die Preise für den Basisplan von LogRocket beginnen bei 99 $/Monat.
Dies sind nur einige der vielen Alternativen zu Hotjar, die auf dem Markt erhältlich sind. Jedes Tool hat seine eigenen Stärken und Schwächen, daher ist es wichtig, sie anhand Ihrer spezifischen Bedürfnisse und Ihres Budgets zu bewerten.
Fazit
Hotjar ist ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen dabei helfen kann, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Website für maximales Engagement zu optimieren. Durch die Bereitstellung einer Reihe von Funktionen, darunter Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Feedback-Umfragen und mehr, ermöglicht Hotjar Unternehmen, wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Benutzer mit ihrer Website interagieren.
Einer der Hauptvorteile von Hotjar ist seine Benutzerfreundlichkeit. Mit einem einfachen Einrichtungsprozess und einer intuitiven Benutzeroberfläche können auch Personen ohne technisches Fachwissen schnell mit dem Tool loslegen. Darüber hinaus sind die Preise von Hotjar relativ erschwinglich, sodass es für Unternehmen jeder Größe zugänglich ist.
Ein weiterer Vorteil von Hotjar ist seine Flexibilität. Mit einer Reihe verfügbarer Funktionen und Anpassungsoptionen können Unternehmen das Tool an ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele anpassen. Ganz gleich, ob Sie die Benutzerfreundlichkeit der Website verbessern, die Conversions steigern oder Kundenfeedback einholen möchten, Hotjar bietet die Tools, um dies zu erreichen.
Insgesamt ist Hotjar ein wertvolles Tool für jedes Unternehmen, das seine Kunden besser verstehen und seine Website für maximales Engagement optimieren möchte. Mit seinem Funktionsumfang, seiner Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität ist Hotjar ein Muss für jedes Unternehmen, das seine Online-Präsenz ernsthaft verbessern möchte.
Häufig gestellte Fragen
Wofür wird Hotjar verwendet?
Hotjar ist ein Webanalysetool, das Websitebesitzern hilft, zu verstehen, wie Benutzer mit ihrer Website interagieren. Es bietet Einblicke in das Benutzerverhalten, z. B. wo Benutzer klicken, wie weit sie scrollen und welche Seiten sie besuchen. Hotjar bietet außerdem Funktionen wie Heatmaps, Besucheraufzeichnungen und Conversion-Trichter, um Website-Besitzern dabei zu helfen, ihre Website für ein besseres Benutzererlebnis und höhere Conversions zu optimieren.
Was ist Hotjar im Vergleich zu Google Analytics?
Hotjar und Google Analytics sind beide Webanalysetools, dienen jedoch unterschiedlichen Zwecken. Google Analytics liefert detaillierte Daten zum Website-Traffic und zum Nutzerverhalten, während Hotjar durch Heatmaps und Besucheraufzeichnungen Einblicke in das Nutzerverhalten liefert. Hotjar konzentriert sich mehr auf Benutzererfahrung und Website-Optimierung, während Google Analytics sich mehr auf Datenanalyse und Berichterstattung konzentriert.
Was ist der Nachteil von Hotjar?
Ein potenzieller Nachteil von Hotjar besteht darin, dass es ressourcenintensiv sein und die Leistung der Website verlangsamen kann. Dies liegt daran, dass das Benutzerverhalten in Echtzeit verfolgt und Besucheraufzeichnungen erfasst werden, was viel Bandbreite und Serverressourcen beanspruchen kann. Darüber hinaus haben einige Benutzer möglicherweise Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Datenerfassung, da Hotjar das Benutzerverhalten verfolgt und Daten über Website-Besucher sammelt.
Verfolgt Hotjar alle Benutzer?
Hotjar verfolgt standardmäßig alle Website-Besucher, bietet jedoch Funktionen wie IP-Masking und Benutzereinwilligung, um Website-Eigentümern dabei zu helfen, Datenschutzgesetze einzuhalten und Benutzerdaten zu schützen. Websitebesitzer können auch bestimmte Seiten oder Benutzergruppen vom Tracking ausschließen, um ihre Tracking-Einstellungen weiter anzupassen.
Hotjar-Preise
Hotjar bietet eine Reihe von Preisplänen an, darunter einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen und kostenpflichtige Pläne mit erweiterten Funktionen und höheren Nutzungsbeschränkungen. Die Preise richten sich nach der Anzahl der Seitenaufrufe pro Tag. Für Funktionen wie Besucheraufzeichnungen und Heatmaps fallen zusätzliche Gebühren an.
Hotjar für mobile Apps
Hotjar bietet außerdem ein Analysetool für mobile Apps, mit dem App-Besitzer das Benutzerverhalten verfolgen und ihre mobile App für ein besseres Benutzererlebnis und höhere Conversions optimieren können. Das Analysetool für mobile Apps bietet Funktionen wie Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Feedback-Umfragen, um App-Besitzern zu helfen, zu verstehen, wie Benutzer mit ihrer App interagieren.
