En este artículo, compararemos Mailchimp y Sendinblue, dos soluciones de marketing por correo electrónico muy populares para pequeñas empresas.
Con sede en Atlanta, Mailchimp es un nombre bastante importante y atiende a más de 20 millones de clientes en el mundo. Sin embargo, después de pasar un tiempo comparando las herramientas de marketing por correo electrónico, no puedo evitar preguntarme si la atracción está más ligada al marketing que al producto real. Quizás la notoriedad no lo es todo?
Dado que Mailchimp comenzó a cobrar a los usuarios por contacto, a diferencia de los contactos suscritos (que era el caso anteriormente), quería ver cómo le iba junto con una solución de marketing por correo electrónico que no establecía un límite en los contactos: Sendinblue.
Esta empresa parisina está creciendo rápidamente en todo el mundo, prestando actualmente sus servicios a 300.000 usuarios en 180 países. De hecho, tienen mucho que ofrecer a los usuarios que buscan una alternativa a Mailchimp.
¡Así que echemos un vistazo a las principales diferencias entre Sendinblue y Mailchimp!
Sendinblue vs Mailchimp en pocas palabras
Mailchimp ofrece un editor de correo electrónico fácil de usar y un plan gratuito bastante generoso; sin embargo, Sendinblue tiene más que ofrecer en cuanto a automatizaciones y administración de listas. El precio también es una gran diferencia, ya que Sendinblue se presenta como un proveedor de marketing por correo electrónico mucho más asequible.
Si está sopesando Sendinblue vs Mailchimp, supongo que se debe a uno o más de los siguientes:
- Usted es un usuario de pago de Mailchimp que está harto de las grandes facturas que llegan cada mes
- . Es nuevo en el marketing por correo electrónico. y estamos realizando una investigación exhaustiva sobre las muchas alternativas a Mailchimp
- . Sendinblue ha captado su atención con su solución muy asequible y muy completa que cobra por correo electrónico en lugar de por contacto… pero aún no sabe si confiar en él frente a un nombre tan importante.
En esta comparación de Sendinblue vs Mailchimp, cubriré todo, desde plantillas hasta precios, por lo que seguramente tendrá una idea clara de qué solución de marketing por correo electrónico elegir. ¡Así que vamos a sumergirnos!
Facilidad de uso y editor de correo electrónico
Muchas personas se sienten atraídas por Mailchimp debido a su software de marketing por correo electrónico aparentemente fácil de usar. Sin embargo, debido a que algunas funciones a veces son difíciles de encontrar (por ejemplo, cómo agregar un formulario de suscripción para nuevos registros o crear una página de destino), creo que aún podría ser un poco más intuitivo para los principiantes.
Dicho esto, tiene un backend bien diseñado que es fácil de navegar, y hacen un buen trabajo al asegurarse de que haya completado todos los pasos necesarios al configurar una nueva campaña de correo electrónico.
Sendinblue también ha hecho un buen trabajo en este sentido. Su editor de arrastrar y soltar es rápido y ofrece todas las opciones preestablecidas que necesitará. También te guían en cada paso para que no olvides nada.
También ofrecen la opción de volver a versiones anteriores del correo electrónico, lo cual es muy útil.
Ganador: Tanto Sendinblue como Mailchimp tienen curvas de aprendizaje bastante superficiales debido a un gran diseño y un proceso claro. ¡Esta ronda es un empate!
Diseño y flexibilidad
El diseño de sus correos electrónicos es importante y muchos especialistas en marketing prefieren usar las plantillas listas que vienen con su proveedor de marketing por correo electrónico. Por lo tanto, es muy importante que se ofrezcan muchos diseños atractivos que respondan a dispositivos móviles y que estos se puedan personalizar fácilmente.
Mailchimp tiene más de 100 plantillas (o ‘temas’, como ellos las llaman), que responden a dispositivos móviles y no tienen nada de malo. Estos son fáciles de modificar a su gusto y se pueden guardar para que pueda reutilizarlos en todas las campañas. También puede crear sus propias plantillas HTML mediante código, URL o archivo .ZIP.
Puede filtrar las plantillas por categoría, lo que facilita encontrar lo que está buscando.
Lo único que debe tener en cuenta es que el plan gratuito solo le da acceso a un puñado de plantillas bastante desactualizadas.
Desafortunadamente, no hay tantos diseños para elegir con Sendinblue, y no se ven tan modernos como las plantillas pagas de Mailchimp.
Sin embargo, puede crear su propia plantilla copiando y pegando el HTML en su editor o importando una plantilla desde otra cuenta en su plataforma usando una URL compartida. No le permite importar una plantilla creada en otras plataformas de marketing por correo electrónico o de terceros.
Ganador: Es complicado. Aunque Mailchimp ofrece una mayor cantidad de plantillas de correo electrónico más atractivas, tendrás que pagar por ellas. Sendinblue incluye todas las plantillas gratis… así que les damos un punto a ambos en esta ronda.
Gestión de listas
Una cosa con la que los usuarios de Mailchimp tienen un verdadero problema es la gestión de listas, y entiendo perfectamente por qué.
Las listas de Mailchimp son mutuamente excluyentes. En otras palabras, no puede incluir contactos en diferentes listas en las mismas campañas. Tampoco hay forma de crear automatizaciones para mover suscriptores de una lista a otra, por ejemplo, como ocurre con GetResponse.
Como Mailchimp cobra por suscriptor, significa que si tiene el mismo contacto en diferentes listas, pagará por ellos varias veces. No he visto esto con ningún otro proveedor y es muy desagradable.
Además, Mailchimp lo ha hecho todo bastante complejo con sus diversas opciones y convenciones de nomenclatura; tienes audiencias (listas de contactos), segmentos, etiquetas y grupos. No es de extrañar que los usuarios estén tan confundidos.
El proceso de creación de listas y segmentación de contactos es mucho más sencillo con Sendinblue. Utilice los criterios y el comportamiento del campo de contacto (aperturas de correo electrónico, clics, etc.) para filtrar contactos y guardar la lista para usarla en sus campañas. Puede agregar varias condiciones.
También puede automatizarlo para que cuando un nuevo suscriptor se registre, se agregue a una lista particular según una condición particular.
Pero lo mejor es que tienes contactos ilimitados en todos los planes, por lo que nunca tendrás las preocupaciones que tienes con Mailchimp de pagar por el mismo suscriptor más de una vez.
Ganador: las funciones de administración de listas de Sendinblue son perfectas, lo que lo convierte en una excelente alternativa de Mailchimp. ¡Un punto para Sendinblue! 3-2
Automatizaciones de correo electrónico
Mailchimp se jacta de tener ‘Todos los activadores de automatización’. Y si bien ese es el caso, ¿se justifica el precio junto con la variedad de opciones de automatización y precios asequibles de Sendinblue?
La clave a tener en cuenta con las funciones de automatización de marketing de Mailchimp es que deberá mostrar el efectivo si desea aprovecharlas al máximo. Si desea enviar automatizaciones de varios pasos, deberá suscribirse a su plan estándar más costoso.
Las automatizaciones de un solo paso que puede construir en su generador clásico son bastante básicas.
Sendinblue le permite configurar algunas campañas desencadenadas bastante avanzadas, en función de los datos de contacto, el compromiso del correo electrónico, el comportamiento web y la actividad de comercio electrónico. ¡Y puedes hacer todo esto gratis!
Para ser honesto, considerando lo asequible que es, me sorprendió ver cuán extensos son los flujos de trabajo de automatización de marketing de Sendinblue. Estos incluyen la puntuación de clientes potenciales y la capacidad de probar sus campañas antes de activarlas. También está la función ‘Mejor momento’, que le permite enviar sus campañas en el momento óptimo en función del rendimiento de la campaña anterior.
Ganador: ¡La bolsa de Sendinblue es otro punto para la automatización del correo electrónico! Otra razón para ver esta alternativa de Mailchimp. 4-2
Formularios
Una característica estándar, pero definitivamente no es algo que se deba omitir. Veamos lo fácil que es configurar un formulario en ambos proveedores.
En primer lugar, no es tan fácil saber a dónde ir para crear un formulario de registro en Mailchimp, ya que no aparece en la navegación principal. En realidad, se encuentra debajo de la pestaña “Audiencia”.
En términos de opciones, puede crear un formulario incrustado, un formulario emergente o una página, sin embargo, es un poco complicado de configurar y no todos los formularios parecen responder a dispositivos móviles.
Cuando los nuevos suscriptores se registren, se incluirán en la lista (o audiencia) que elija, aunque solo pueden estar en una si desea evitar que se les cobre nuevamente.
Sendinblue, por otro lado, permite a los suscriptores seleccionar en qué lista(s) quieren participar (por ejemplo, según el interés o la industria), lo cual es bastante bueno.
El generador de formularios de Sendinblue es un placer de usar, lo que hace que todo el proceso sea muy sencillo.
Ganador: ¡Sendinblue ataca de nuevo! Eso es 5-2 para Sendinblue.
Páginas
La principal diferencia aquí es que el generador de páginas de destino de Mailchimp se incluye de forma gratuita, mientras que Sendinblue requiere que esté en el plan Premium ($ 65 / mes). E incluso entonces, solo podrá crear 5 páginas de destino, a menos que pague más.
Comparamos el creador de Mailchimp con otros creadores de páginas de destino gratuitos y descubrimos que es muy fácil de usar, con muchas opciones de personalización. También permite páginas de destino ilimitadas y la capacidad de agregar seguimiento para Facebook Pixel y Google Analytics.
Las plantillas son bonitas, pero no hay muchas. Sendinblue tiene mucho más para elegir en cuanto a plantillas, y es muy fácil editarlas en su rápido editor de páginas de destino.
Ganador: cada uno tiene sus pros y sus contras, pero teniendo en cuenta que Mailchimp ofrece esta función de forma gratuita, les damos el punto en esta ronda. 5-3
CRM
Aunque Mailchimp afirma que puede usar el software como un CRM, en realidad no tiene suficientes características para justificar la afirmación. Nos gustaría ver opciones adicionales como la capacidad de cargar un archivo, crear una tarea o asignar contactos a agentes de ventas específicos.
Una cosa que ofrece Mailchimp es una función llamada Perfiles sociales. Esto le permite crear campañas específicas basadas en las redes sociales (según lo que sus contactos hayan puesto a disposición del público). Tenga en cuenta que la activación de esta característica incurrirá en cargos adicionales.
Una cosa que Mailchimp hace bien son los datos de comercio electrónico; si su cuenta está conectada a su tienda en línea, puede ver cuántos ingresos ha generado cada contacto.
Sendinblue CRM gratuito facilita la gestión de contactos asignándolos a diferentes usuarios y permitiéndole establecer tareas y plazos dentro de cada perfil de cliente. También puede ver información adicional, como qué páginas web han visitado.
Desafortunadamente, importar contactos en esta sección no es lo más simple, ya que deberá cargar un archivo que contenga los datos. Sería mucho más fácil si pudiera copiarlos de sus listas de suscriptores existentes.
Tampoco hay una etiqueta para asignar una etapa del ciclo de vida a un contacto en particular como lo verías en los CRM avanzados como HubSpot.
Ganador: Cada proveedor tiene puntos buenos y malos en esta área, por lo que le damos un punto a cada uno. Sin embargo, si está buscando un servicio de correo electrónico con buenas capacidades de CRM, le recomendamos que consulte ActiveCampaign. 6-4
Spam y pruebas de diseño
Mailchimp y Sendinblue tienen características de prueba de diseño igualmente decentes. Además de probar en dispositivos móviles y de escritorio, ambos le permiten probar cómo se verá su correo electrónico en varios clientes de correo electrónico (Outlook, Gmail, etc.).
La diferencia es que, aunque Mailchimp ofrece más clientes de correo electrónico para probar que Sendinblue, no es exactamente gratis.
Los planes pagos mensuales de Mailchimp vienen con 25 tokens de vista previa de la bandeja de entrada para usar todos los meses. Tenga en cuenta que cada cliente individual que pruebe utilizará un token y los tokens no utilizados no se transferirán al mes siguiente. Por supuesto, puede comprar más tokens si se le acaban.
Sendinblue, por otro lado, no cobra por esta función.
No hay pruebas de spam disponibles en ninguno de los proveedores.
Ganador: esta es complicada ya que ambos proveedores ofrecen una buena vista previa incorporada. Lo que lo inclina a favor de Sendinblue es el hecho de que no cobran un centavo por las pruebas del cliente de correo electrónico. 7-4
Informes
Tanto Mailchimp como Sendinblue ofrecen las siguientes funciones de informes:
- Rendimiento del correo electrónico (aperturas, clics, devoluciones, cancelaciones de suscripción, etc.)
- Enlaces en los que se hizo clic
- geolocalización
- Informes de automatización
Sin embargo, a Sendinblue le faltan informes sociales y de comercio electrónico.
Puede realizar un seguimiento de las conversiones a través de ambos proveedores y la integración de Google Analytics también está disponible.
Ganador: debido a que Mailchimp ofrece datos sociales y de comercio electrónico, ¡ganan esta ronda! Sendinblue 7, Mailchimp 5.
Capacidad de entrega
Después de preparar el contenido y el diseño de su correo electrónico y asegurarse de que se ve bien en todos los clientes de correo electrónico, quiere estar seguro de que llegará a los buzones de correo de sus suscriptores. Echemos un vistazo a cómo les fue a estos proveedores en esta área.
Nuestras pruebas muestran que Sendinblue tiene tasas de entrega ligeramente mejores que Mailchimp. De hecho, Sendinblue se llevó el premio a la mejor capacidad de entrega en nuestra prueba de febrero de 2020.
Ganador: Sendinblue venció a Mailchimp en esta ronda. 8-5
Correos electrónicos transaccionales
Tanto Sendinblue como Mailchimp ofrecen correos electrónicos transaccionales, por ejemplo, un correo electrónico de confirmación de pedido o envío.
Sendinblue incluye este servicio en su oferta principal, mientras que Mailchimp requiere que pagues más. Mailchimp cobra $ 20 por 25,000 correos electrónicos además de lo que está pagando por el plan mensual.
Tenga en cuenta que hay un límite de 300 correos electrónicos por día en el plan gratuito de Sendinblue, que no es ideal para comunicaciones sensibles al tiempo, por lo que recomendaría usar la cuenta paga ($ 25).
Ganador: considerando que esto incurre en un costo adicional con Mailchimp, creo que Sendinblue es la mejor opción. También tienen mejores tasas de entrega, como ha visto anteriormente. 9-5 a Sendinblue
SMS Marketing
El envío de notificaciones por SMS con Mailchimp es bastante limitado. Solo podrá hacerlo si vende productos. en una tienda que haya creado con Mailchimp. Si desea enviar mensajes de texto de confirmación sobre un servicio, primero deberá crear citas en Mailchimp que sus contactos puedan programar con usted. Además, los mensajes de texto SMS son solo disponibles para usuarios en los Estados Unidos.
Sendinblue le permite enviar campañas de SMS en todos los planes, aunque deberá comprar créditos. El precio depende del país al que se está enviando. Por ejemplo, enviar SMS dentro de los EE. UU. costará 5€ por 500 SMS, 10€ por 1000, etc. Tenga en cuenta que se le cobrará en euros independientemente de dónde opere.
Afortunadamente, Sendinblue no establece ningún tipo de limitación como Mailchimp.
Ganador: Sendinblue es un proveedor de marketing por SMS mucho más flexible y versátil que Mailchimp. ¡Otro punto para ellos! 10-5
Integraciones y extras
Mailchimp, siendo tan conocido como es, se integra con cientos de herramientas de marketing. Debería poder conectar casi todas las herramientas que necesita.
Sendinblue no tiene tantas integraciones directas disponibles, aunque, como Mailchimp, son parte de la biblioteca de Zapier.
Ganador: con más de 300 integraciones, Mailchimp tiene que tomar esta. Sendinblue 10, Mailchimp 6.
Soporte
Ambas herramientas de marketing por correo electrónico tienen canales de soporte similares disponibles (base de conocimientos, correo electrónico, chat en vivo), aunque, en el caso de Mailchimp, debe actualizar a una cuenta paga para recibir soporte.
Las ofertas de atención al cliente de Sendinblue pueden variar; su botón Ayuda a veces le muestra diferentes opciones de soporte (a veces solo su base de conocimientos). Esto puede ser bastante frustrante si necesita ayuda en el momento y no está disponible.
En términos de capacidad de respuesta, el chat en vivo de Mailchimp fue un poco más lento de lo que esperábamos. Cuando tuvimos que comunicarnos con el soporte de Sendinblue, fueron muy receptivos y serviciales.
Ganador: debido al hecho de que es casi imposible ponerse en contacto con Mailchimp si está en su plan gratuito, le damos el punto a Sendinblue aquí. 11-6
Precios
Entonces, llegamos a la ronda final: la fijación de precios.
Probablemente te hayas dado cuenta de que no somos grandes admiradores de los precios de Mailchimp.
Aunque ofrecen un plan freemium y de pago por uso, el hecho de que ahora cobren a los usuarios por los contactos dados de baja y por aquellos que no han confirmado su suscripción puede hacer que este proveedor de correo electrónico sea bastante caro y, por lo tanto, poco atractivo para muchos vendedores y propietarios de pequeñas empresas.
En comparación con otras herramientas de marketing por correo electrónico, no son las más caras, pero cuando se compara con Sendinblue, Mailchimp sale bastante caro.
Sendinblue, que no establece un límite en los contactos, cobra por la cantidad de correos electrónicos enviados. Esto lo convierte en uno de los software de marketing por correo electrónico todo en uno más asequibles del mercado, y también en una excelente opción para aquellos que tienen una gran cantidad de contactos pero envían solo uno o dos correos electrónicos al mes.
Vale la pena señalar que todos los planes de Sendinblue vienen con muchas características clave, como automatización de marketing, segmentación avanzada y software CRM incluido.
Para desbloquear los flujos de trabajo de automatización de Mailchimp, deberá registrarse en su plan Estándar ($ 79.99 para 5,000 usuarios). Si necesita segmentación avanzada, informes comparativos, pruebas multivariantes y soporte premium, deberá contratar su plan Pro.
Ganador: Teniendo en cuenta todas las características que incluye Sendinblue (CRM, automatización de marketing, SMS, segmentación avanzada) por un precio tan razonable, ¡el punto definitivamente es para ellos en esta ronda!
Lo que significa que tenemos un ganador… Sendinblue! El marcador final es 12-6.
Cuándo elegir Sendinblue frente a Mailchimp
Con el doble de puntos que Mailchimp, Sendinblue claramente está haciendo muchas cosas bien! Recapitulemos cuándo podría elegir uno sobre el otro.
Cuándo elegir Sendinblue:
- tiene muchos contactos pero envía pocos correos electrónicos dirigidos
- Necesita un servicio de correo electrónico transaccional
- Quiere enviar SMS como parte de su estrategia de marketing
- Quiere aprovechar al máximo las funciones profesionales (por ejemplo, automatización de marketing) sin el precio etiqueta
- Necesita un servicio de correo electrónico confiable que entregue sus mensajes de forma segura
Cuándo elegir Mailchimp:
- Necesita informes detallados de comercio electrónico
- Necesita un creador de páginas de destino gratuito
- Quiere poder integrarse fácilmente con todas sus herramientas de marketing favoritas
Sendinblue vs Mailchimp: Conclusiones finales
Mailchimp es MUCHO más conocido que Sendinblue, como podemos ver en estos resultados de búsqueda de Google:
Pero como hemos visto en esta comparación de Sendinblue vs Mailchimp, la notoriedad no lo es todo.
Sendinblue es la mejor opción si está buscando una herramienta de marketing por correo electrónico fácil de usar que no escatime en funciones. Encontrará que sus precios son mucho más razonables que los de Mailchimp y que su gestión de listas será mucho menos un dolor de cabeza.
La mejora de Sendinblue en las tasas de capacidad de entrega es una señal segura de que es un software de marketing por correo electrónico de primer nivel y un fuerte competidor de Mailchimp.
Creo que esta comparación muestra que cuando realmente analizas todo, Mailchimp todavía tiene algunas áreas en las que trabajar si quiere ser el verdadero campeón.
Además de Sendinblue, existen muchas otras soluciones de marketing por correo electrónico que le dan a Mailchimp una gran oportunidad por su dinero.
